Resi e restituzioni

🔄 RESI E RESTITUZIONI

📦 RESO STANDARD

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. La procedura può essere avviata dalla sezione “ASSISTENZA” del tuo profilo in IL MIO ACCOUNT su www.francescomilano.store.

⚠️ I costi di spedizione saranno dedotti dal rimborso.

Come effettuare un reso:

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Sarai contattata/o dal nostro servizio di logistica per concordare il ritiro, non dovrai applicare alcuna etichetta.

Prepara l’imballo originale, allega eventuali kit omaggio, istruzioni o documenti e proteggi tutto con un nuovo imballo e attendi il ritiro da parte del corriere. Il pacco verrà restituito con spese di spedizione a carico del cliente. Tariffe reso dedotte dal rimborso: Italia: € 5,95 Europa: € 27,95 (tariffe suscettibili di variazioni per fluttuazioni di mercato)

 

❗In caso di mancata consegna del reso nel giorno concordato per cause imputabili al cliente (cliente assente o indisponibile al ritiro), il costo di un secondo tentativo di ritiro, pari a € 5,95, sarà a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso. In caso di reiterata mancata collaborazione, il reso potrà essere considerato decaduto.

 

❗Non saranno accettati resi di ordini differenti.

 

💸 Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi.

Metodo di rimborso: lo stesso utilizzato per il pagamento

 

 

🔧 PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dall’arrivo tramite la sezione ASSISTENZA del tuo account.

 

Come effettuare un reso prodotto difettoso:

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Sarai contattata/o dal nostro servizio di logistica per concordare il ritiro, non dovrai applicare alcuna etichetta.

📩 Il prodotto sarà esaminato e, in caso di conferma del difetto, potrai scegliere tra rimborso o sostituzione. Il rimborso includerà il prodotto + eventuali spese di spedizione e restituzione. Sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

📝 DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Come esercitare il recesso:

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Sarai contattata/o dal nostro servizio di logistica per concordare il ritiro, non dovrai applicare alcuna etichetta.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione. Tariffe reso dedotte dal rimborso: Italia: € 5,95 Europa: € 27,95 (tariffe suscettibili di variazioni per fluttuazioni di mercato).

Se hai ricevuto un kit omaggio, va restituito insieme al prodotto.

Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni dalla verifica dei prodotti.

Metodo di rimborso: lo stesso utilizzato per il pagamento.

🛡️ Il cliente è responsabile di eventuali danni o manipolazioni non necessarie dei beni.

 

🚫 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti sigillati, se aperti per motivi igienici

 

❗ Acquisti da venditori terzi

Gli articoli acquistati da rivenditori terzi devono essere restituiti direttamente a loro. Per dettagli, ti invitiamo a contattare il rivenditore presso cui hai acquistato.